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Conditions générales de vente Des Fleurs des Cadeaux

Conditions Générales De Vente www.desfleursdescadeaux.com


fleurs artficielles cimetière

DÉFINITION:

www.desfleursdescadeaux.com est le site de vente en ligne de la société EURL AU FIL DES FLEURS au capital de 7500 €, immatriculée au RCS de Chalons en Champagne sous le numéro 443 234 968, dont le siège est situé à : EURL AU FIL DES FLEURS 67 avenue du bois du roi 51340 Pargny sur Saulx ; tél 03 26 73 07 54 , représenté par Madame AURORE STOLL

OBJET ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des commandes passées sur www.desfleursdescadeaux.com Les conditions générales de vente sont acceptées par le client préalablement à la passation de toute commande. Le fait de passer commande emporte l'acceptation entière et sans réserve des conditions générales de vente par le client. Le processus de commande est validé par le paiement en ligne du client, après activation du lien de confirmation de commande. www.desfleursdescadeaux.com se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente à tout moment. La version des conditions générales de vente applicables à une commande est celle en vigueur sur www.desfleursdescadeaux.com au moment de la confirmation de la commande par le client. Des conditions spécifiques peuvent être applicables à certains produits. Dans ce cas, le client en est préalablement informé sur le site. Toute commande implique, le cas échéant, l’acceptation des conditions spécifiques applicables.

COMMANDE

 La commande est confirmée par le client après avoir vérifié le détail de la commande et son prix total, et corrige les éventuelles erreurs. www.desfleursdescadeaux.com s’engage à apporter ses meilleurs soins possibles à la commande confiée par le client.

Articles cadeaux / casse

Les articles cadeaux sont livrés protégés et emballés dans un carton à l’adresse donnée par le client lors de la commande, il est apporté tout le soin nécessaire à l’emballage de l’article cadeau afin qu’il n’y est pas de problème de casse pendant  le transport. Toute fois si casse il y a merci d’envoyer une photo à l’adresse mail dstoll@wanadoo.fr afin que nous fassions le nécessaire pour un nouvel envoi s’il est avéré que le produit cassé l’est du fait du transport et que la casse soit suffisamemment importante pour nécessiter le remplacement du produit.

L’article envoyé sera remplacé par le même ou équivalent sinon remboursé par nos services comptables sur accord des deux parties.

PRIX

 Les prix indiqués sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC) au taux de TVA légal en vigueur. Le prix est payé par le client à www.desfleursdescadeaux.com mais n'incluent pas les frais de livraison. Le client est informé du montant des frais de livraison et du prix total de la commande au plus tard avant de confirmer sa commande. www.desfleursdescadeaux.com  se réserve le droit de modifier les prix et/ou les frais de livraison à tout moment.

MODALITÉS DE PAIEMENT

 Le client doit payer la totalité du prix, incluant les frais de livraison, en Euros, par carte bancaire ou chèque ou virement bancaire, lors de l'enregistrement de la commande sur www.desfleursdescadeaux.com Dans tous les cas, la commande ne sera traitée qu'après encaissement effectif du prix par Au fil des Fleurs. Il est précisé que le prix, les frais de livraison et autres sommes payées à www.desfleursdescadeaux.com ne sont pas des arrhes. En cas de paiement par carte bancaire, le client doit renseigner le numéro de sa carte bancaire, la date d'expiration et le cryptogramme visuel. Les informations ainsi transmises sont sécurisées et cryptées par un partenaire de www.desfleursdescadeaux.com qui garantit la sécurité et le secret des échanges de données. Si le client ne saisit pas tous les renseignements ou des renseignements inexacts ou abandonne la saisie, ou en cas d'incident de paiement, la commande est automatiquement annulée.

le paiement se fait avec le système 3D SECURE, la banque est le CREDIT AGRICOLE.

En cas de réglement par chèque, l'envoi ne se fera que 15 jours après dépot de chèque en banque afin de vérifier sa validité, pour éviter tout soucis de chèque impayé.

COORDONNÉES DU DESTINATAIRE ET DU CLIENT

 Pour passer une commande sur www.desfleursdescadeaux.com, le client doit communiquer le prénom, le nom, l'adresse précise et complète (étage, digicode) et le numéro de téléphone du destinataire, ainsi que ses propres nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Nous pourrons contacter le destinataire ou le client par téléphone pour effectuer la livraison. Si les informations ainsi communiquées sont inexactes ou incomplètes, www.desfleursdescadeaux.com ne pourra être tenu responsable en cas de difficulté de livraison, retard ou non livraison et le client ne pourra prétendre à aucun remboursement ou dommages et intérêts.

EXÉCUTION DE LA COMMANDE

www.desfleursdescadeaux.com s'engage à informer le client de tout problème relatif au traitement de la commande et/ou à sa livraison, aux coordonnées qu'il a indiquées lors de la passation de la commande.

LIVRAISON DES PRODUITS FLORAUX PAR AU FIL DES FLEURS Pargny sur Saulx :

Au fil des Fleurs 51340 est propriétaire des fleurs et des produits floraux proposés sur www.desfleursdescadeaux.com Les fleurs et produits floraux commandés sont fournis par Au Fil Des Fleurs 51340, artisan fleuriste qui réalise la commande. La confection de chaque création florale dépend des saisons, de la personnalité artistique, des fleurs et végétaux à sa disposition dont le coût peut varier selon la période et la localisation (surtout pour les roses et lors des fêtes : St Valentin, Fête des Mères, 1er Mai, Fête des Grands-Mères, Noël, etc.), ainsi que du délai entre le moment de la passation de commande et le moment souhaité de livraison. Il pourra donc exister des différences par rapport à la photographie d'illustration, y compris dans le nombre ou la taille des fleurs, mais le produit livré sera de qualité et de valeur équivalente. En cas de différence substantielle, le client en sera informé.

Les prix et frais de livraison applicables à une commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande par le client. 

Le produit floral livré présenté en photo sur www.desfleursdescadeaux.com peut comporter des variations de taille des fleurs, de nombre de tiges de fleurs selon la saison et le prix des produits. En règle générale, le prix varie en fonction de l'importance du choix floral (bouquet, composition...) et du nombre de tiges.

Les bouquets sont livrés sans contenant et sans accessoires de matière non végétale. Pour les bouquets, le contenant (tel que vase ou pot) figurant, le cas échéant, sur les photographies n'est qu'une suggestion de présentation, mais ne fait pas partie de la commande. Les prix indiqués ne tiennent pas compte d'un contenant sauf indication contraire.

Les plantes sont livrées dans un contenant (tel que pot, vase, vannerie…). Le prix indiqué tient compte du contenant. Le contenant pourra être remplacé par le fleuriste exécutant par un contenant équivalent en prix et en qualité (forme, style, apparence générale…), en fonction de ses stocks et disponibilités. En cas de différence substantielle, le client en sera informé et pourra modifier ou annuler sa commande.

S'il le souhaite, le client peut saisir un message qui sera remis sur une carte au destinataire par Au Fil des Fleurs, artisan fleuriste avec le produit floral commandé.

Modalités de livraison

La réalisation du produit floral et sa livraison sont effectuées par Au fil des Fleurs, 51340, artisan fleuriste situé à proximité de l’adresse du destinataire. Livraison sur les communes ci-dessous citées :

Engagements de Au Fil des Fleurs - Qualité, présentation et fraîcheur des produits floraux livrés - Respect des caractéristiques de la commande, de la valeur des produits floraux commandés, des fleurs choisies, qui peuvent néanmoins varier en fonction des saisons, des usages locaux, de la personnalité artistique du fleuriste et de ses stocks disponibles,

  Prise de photo et envoi par SMS de la photo au client expéditeur sur demande en laissant votre numéro de portable.

Au Fil des Fleurs artisan fleuriste pourra, selon les circonstances, téléphoner au destinataire ou lui laisser un message téléphonique pour convenir avec lui du moment de la livraison. Au Fil des Fleurs se rendra une fois à l'adresse du destinataire pour effectuer la livraison. En cas d'absence du destinataire, Au Fil des Fleurs laissera un avis de passage avec ses coordonnées informant le destinataire que le produit floral peut être retiré en boutique. Faute pour le destinataire de se rendre à la boutique de Au Fil des Fleurs pour y retirer le produit floral, le client et le destinataire ne pourront prétendre à aucun remboursement, ni dommages et intérêts. Il en sera de même si le destinataire se rend à la boutique du fleuriste exécutant après dépassement du temps de conservation du produit floral soit 48 heures pour les fleurs fraîches et végétaux. Toutefois, une seconde livraison pourra être effectuée par Au Fil des Fleurs, en accord avec le client, le destinataire, sous réserve des délais de conservation et à condition que le client règle à Au Fil des Fleurs des frais de livraison forfaitaires supplémentaires. En cas de refus du destinataire de prendre possession du produit floral, la livraison sera réputée réalisée. Le client en sera informé par téléphone ou courrier électronique. Il ne pourra prétendre à aucun remboursement, ni dommages et intérêts à ce titre.

Délais de livraisonTranches horaires Le client est informé et accepte que la livraison pourra ne pas être réalisée à une heure précise, mais dans une tranche horaire ou un moment de la journée qu’il devra préciser (matin, début d’après-midi…) en tenant compte des délais mentionnés ci-après. Le client doit s’assurer, dans la mesure du possible, que le destinataire sera présent pour réceptionner le produit floral dans le créneau horaire et la date de livraison choisis par le client. Il est rappelé que la commande est considérée comme "passée" lorsqu'elle est validée par le paiement en ligne. Les jours de fête (notamment St Valentin, Fête des grand-mères, 1er mai, Fête des mères, etc.), compte tenu du nombre important de commandes à traiter par Au Fil des Fleurs, en fonction du moment de la passation de la commande et de l’adresse de livraison souhaitée, il ne sera pas toujours possible de pouvoir choisir une tranche horaire correspondant à une demi-journée. Le client pourra choisir, s’il le souhaite, une livraison sur une autre tranche horaire (par exemple tranche horaire correspondant à une journée ou deux journées). Il reste libre d’abandonner la commande avant sa validation si les tranches horaires proposées ne lui conviennent pas.

Retard de livraison

Au Fil des Fleurs, artisan fleuriste ne peut en aucun cas être tenu responsable d'un retard ou défaut de livraison dû à un cas de force majeure, à un fait imputable au client, tel qu’une négligence ou un manquement du client à ses obligations, notamment coordonnées incomplètes ou imprécises du destinataire ou du client, à un fait imputable au destinataire, notamment absence ou refus du destinataire, ou à fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat. Si la livraison est retardée ou entravée en raison d’un fait ou d’une circonstance relevant de la responsabilité du client, tous frais consécutifs à ce retard seront à sa charge.

Absence de droit de rétractation pour les produits floraux

Les produits floraux étant, par nature, périssables très rapidement, le droit de rétractation est exclu pour les commandes de produits floraux passées sur le site

ACCÈS ET FONCTIONNEMENT DU SITE www.desfleursdescadeaux.com

Au Fil des Fleurs ne garantit pas que www.desfleursdescadeaux.com  fonctionne de manière continue et sans erreur. Au Fil des Fleurs ne pourra être tenu responsable d'une indisponibilité www.desfleursdescadeaux.com ou de tout ou partie de ses services. Le client se connecte à www.desfleursdescadeaux.com au moyen de ses propres équipements télécommunications. Il reconnaît que les performances d'affichage et de fonctionnement de www.desfleursdescadeaux.com dépendent en grande partie des caractéristiques de son ordinateur et du type de connexion au réseau Internet. Au Fil des Fleurs n'est pas responsable des incidents techniques pouvant survenir sur les réseaux dont elle n'a pas la maîtrise (télécommunication, électricité, internet, prestataires de la banque ou autres). En aucun cas, les prix ne prennent en compte le coût de la communication pour accéder à www.desfleursdescadeaux.com, qui est exclusivement à la charge du client.

CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES ET DROIT D’ACCÈS ET DE RECTIFICATION

Au Fil des Fleurs, www.desfleursdescadeaux.com s'astreint à un devoir de réserve vis-à-vis de tiers - autres que ceux nécessaires à l'exécution des commandes - pour respecter la confidentialité des informations relatives à la réalisation d'une livraison florale (messages, coordonnées personnelles, etc.) ou tout autre élément permettant d'identifier le client donneur d'ordre ou le destinataire.

Les données des clients collectées dans le cadre d'une livraison florale Au Fil des Fleurs font l'objet d'un traitement informatisé et sont soumises à la Loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. En application de la charte de l'e-mailing du 30 mars 2005, suivant procédure prévue par l'article 11-3 de la loi du 6 janvier 1978, Au Fil des Fleurs se réserve le droit d‘utiliser ces données, les coordonnées électroniques ou téléphoniques des clients pour l'envoi d'informations commerciales destinées à promouvoir des produits de livraison florale ou à des fins de contrôle qualité, à l'exclusion de toute autre utilisation de prospection directe pour le compte de tiers.

Chaque client peut accéder et faire corriger ces informations sur simple demande en écrivant à Au Fil des Fleurs. Une demande de rectification des données personnelles est effectuée dans un délai moyen inférieur à 2 semaines. L'intéressé sera avisé du traitement de sa demande par courrier. 

EURL Au Fil des Fleurs

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67 avenue du bois du roi

51340 PARGNY SUR SAULX

03 26 73 07 54 / 06 42 04 26 95


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